سياسة الخصوصية لـ 1win

البيانات الشخصية التي يتم جمعها

تقوم المنصة بجمع أنواع محددة من البيانات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات بصورة صحيحة وآمنة، وتشمل هذه البيانات:

• الاسم الكامل وتاريخ الميلاد
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
• بيانات الهوية الرسمية المستخدمة للتحقق من الشخصية
• عنوان الإقامة
• بيانات المعاملات المالية ووسائل الدفع
• عنوان IP ومعلومات الجهاز المستخدم للوصول إلى الموقع

الغرض من جمع المعلومات

تُجمع هذه البيانات لأغراض محددة تشمل:

• إنشاء الحسابات والتحقق من هوية المستخدمين
• معالجة المعاملات المالية بأمان
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها في جمهورية مصر العربية
• تحسين جودة الخدمات المقدمة وتطويرها
• التواصل مع المستخدمين بشأن حساباتهم أو التحديثات المتعلقة بالخدمة

التدابير الأمنية المتبعة

تعتمد المنصة مجموعة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، من بينها:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين باستخدام بروتوكولات أمان معتمدة
• تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المصرح لهم حصراً
• إجراء مراجعات دورية لأنظمة الأمان والحماية
• اتباع إجراءات صارمة للتعامل مع أي اختراق محتمل للبيانات

حقوق المستخدمين

يتمتع كل مستخدم بالحقوق الآتية فيما يخص بياناته الشخصية:

• حق الاطلاع: الحصول على نسخة من البيانات الشخصية المحفوظة
• حق التصحيح: طلب تعديل أي بيانات غير دقيقة أو منقوصة
• حق الحذف: طلب مسح البيانات الشخصية وفقاً للشروط القانونية المعمول بها
• حق الاعتراض: الاعتراض على معالجة البيانات في الحالات المنصوص عليها قانوناً

تلتزم المنصة بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 وجميع اللوائح التنفيذية الصادرة بموجبه، فضلاً عن المعايير الدولية المعتمدة في مجال حماية البيانات.

تُستخدم البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدمون لأغراض مشروعة وشفافة، موضحة على النحو الآتي:

إدارة الحسابات وتقديم الخدمات

• إنشاء حسابات المستخدمين وإدارتها
• التحقق من هوية المستخدم وفق متطلبات الامتثال
• معالجة طلبات الإيداع والسحب بأمان وكفاءة
• الرد على استفسارات الدعم الفني وحل المشكلات

تحسين الخدمات والتحليل

• تحليل أنماط استخدام الموقع لتحسين تجربة المستخدم
• إجراء دراسات إحصائية وتحليلية لتطوير الخدمات المقدمة
• رصد الأداء التقني للمنصة ومعالجة أي خلل فور اكتشافه

التسويق والتواصل

• إرسال إشعارات تتعلق بالحساب أو التحديثات الجوهرية في الخدمة
• توجيه عروض ترويجية للمستخدمين الذين أبدوا موافقتهم الصريحة على تلقي مثل هذه الرسائل
• تخصيص المحتوى المعروض وفقاً لتفضيلات المستخدم

الامتثال القانوني

• الوفاء بالتزامات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب وفق الأطر التشريعية المعمول بها
• التعاون مع الجهات التنظيمية والرقابية عند الاقتضاء
• الحفاظ على سجلات المعاملات المطلوبة قانوناً

تخضع جميع عمليات معالجة البيانات لمبدأي الشفافية والمشروعية، ولا تُستخدم البيانات لأي غرض لم يُبلَّغ به المستخدم مسبقاً.

كيفية الوصول إلى البيانات وتحديثها

يحق لكل مستخدم في أي وقت:

• الاطلاع على البيانات الشخصية المرتبطة بحسابه عبر لوحة إعدادات الحساب
• طلب نسخة كاملة من بياناته الشخصية المحفوظة على الأنظمة
• تحديث أي معلومات غير دقيقة أو منتهية الصلاحية مباشرة أو عبر التواصل مع فريق الدعم

إجراءات التصحيح والحذف

في حال رغبة المستخدم في تصحيح بياناته أو حذفها:

1. يتقدم المستخدم بطلب خطي أو إلكتروني واضح إلى فريق الدعم
2. تتحقق المنصة من هوية مقدم الطلب قبل اتخاذ أي إجراء
3. تُنجز عملية التصحيح أو الحذف خلال المهلة القانونية المحددة
4. يُخطَر المستخدم بنتيجة طلبه فور الانتهاء منه

تجدر الإشارة إلى أن بعض البيانات قد يتعذر حذفها في حالات معينة، كالبيانات المطلوبة للوفاء بالتزامات قانونية أو تسوية نزاعات قائمة.

الموافقة على الفحوصات الأمنية ومعالجة بيانات الدفع

باستخدام خدمات المنصة، يوافق المستخدم على:

• إجراء عمليات التحقق الأمني اللازمة للتثبت من هويته وحماية حسابه
• معالجة بيانات الدفع الخاصة به من قِبَل مزودي خدمات الدفع المعتمدين، وذلك وفق سياساتهم الأمنية المعتمدة

منصة 1win مخصصة حصراً للأفراد الذين أتموا الثامنة عشرة من عمرهم. لا تُقبل التسجيلات من القاصرين ولا تُقدَّم لهم أي خدمات.

قيود التحقق من السن

لا تملك المنصة إمكانية التحقق التلقائي من أعمار المستخدمين دون الاستناد إلى وثائق رسمية. لذا، تُوجَّه الدعوة للمستخدمين إلى:

• إتاحة وثائق إثبات السن الرسمية عند طلبها خلال عملية التحقق من الهوية
• الإفصاح بصدق عن بياناتهم الشخصية عند التسجيل

حذف بيانات القاصرين

في حال تقدم أحد الوالدين أو الأوصياء القانونيين بطلب موثق يفيد بأن قاصراً تمكّن من التسجيل على المنصة، تلتزم المنصة بما يلي:

1. التحقق من صحة الطلب المقدم
2. حذف جميع البيانات الشخصية المرتبطة بحساب القاصر فور التحقق
3. إغلاق الحساب بصفة نهائية
4. إخطار مقدم الطلب بإتمام الإجراء

تعتبر حماية الأطفال من أولويات المنصة، وتُشجَّع الأسر على مراقبة استخدام أبنائها القاصرين للفضاء الإلكتروني.

قد تُعالَج البيانات الشخصية للمستخدمين في دول أخرى غير مصر، في الحالات التي تمتد فيها عمليات 1win أو شركائها إلى خارج الحدود الجغرافية المصرية.

الأساس القانوني للنقل الدولي للبيانات

باستخدام المنصة والموافقة على هذه السياسة، يمنح المستخدم موافقته الصريحة على احتمالية نقل بياناته الشخصية ومعالجتها في دول أخرى، مع الالتزام بالضمانات الآتية:

• يخضع جميع شركاء المنصة لالتزامات صارمة بالسرية وحماية البيانات
• لا يُسمح بنقل البيانات إلا في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو الوفاء بمتطلبات قانونية
• تُطبَّق معايير حماية مكافئة لتلك المعمول بها وفق القانون المصري على جميع عمليات معالجة البيانات في الخارج

ضمانات السرية

تلتزم جميع الجهات الشريكة المشاركة في معالجة البيانات بما يلي:

• عدم الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة غير مصرح لها
• استخدام البيانات لأغراض محددة ومتفق عليها مسبقاً فقط
• اتخاذ تدابير أمنية مناسبة لحماية البيانات من الاختراق أو إساءة الاستخدام

قد يترتب على أحكام إخلاء المسؤولية الواردة في هذه الوثيقة تعديل في نطاق الحقوق والالتزامات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية أو في آثارها القانونية.

نطاق تطبيق إخلاء المسؤولية

تسري أحكام إخلاء المسؤولية هذه في الحالات الآتية:

• عند قبول المستخدم لهذه السياسة بأي وسيلة معتمدة، سواء كانت التوقيع الإلكتروني، أو إتمام إجراء التسجيل، أو الضغط على زر القبول
• عند استخدام خدمات المنصة بأي شكل من الأشكال بعد الاطلاع على هذه الوثيقة

تحديد المسؤولية

لا تتحمل المنصة المسؤولية في الحالات الآتية:

• أي ضرر ناجم عن استخدام غير مصرح به لمعلومات الحساب بسبب إهمال المستخدم في الحفاظ على سرية بياناته
• أي خسائر ناتجة عن أحداث خارجة عن سيطرة المنصة كالكوارث الطبيعية أو الهجمات الإلكترونية غير المتوقعة
• المحتوى المنشور على المواقع الإلكترونية الخارجية المرتبطة بالمنصة عبر روابط تشعبية

ما هي ملفات تعريف الارتباط

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يُخزِّنها المتصفح على جهاز المستخدم عند زيارة أي موقع إلكتروني. تحتوي هذه الملفات على معلومات تساعد على تحسين تجربة التصفح وتخصيصها.

أغراض استخدام ملفات تعريف الارتباط على المنصة

تُستخدم هذه الملفات في المنصة للأغراض الآتية:

• الإحصاءات والتحليل: قياس حجم الزيارات وتحليل مصادرها لفهم أنماط استخدام الموقع
• تحليل سلوك المستخدمين: رصد التفاعل مع صفحات الموقع لتحديد جوانب التحسين المطلوبة
• التخصيص: حفظ تفضيلات المستخدم واللغة المختارة وإعدادات الحساب لتوفير تجربة أكثر ملاءمة
• تطوير الموقع: جمع بيانات تقنية تساعد على رفع كفاءة المنصة وتحسين أدائها

مدة الاحتفاظ بملفات تعريف الارتباط

تُحتفظ بملفات تعريف الارتباط المستخدمة على المنصة لمدة أقصاها سنة واحدة من تاريخ آخر زيارة للموقع، وذلك ما لم يقم المستخدم بحذفها يدوياً من إعدادات متصفحه.

التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يحق للمستخدم في أي وقت تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط أو حذف الموجود منها. غير أن ذلك قد يؤثر على بعض وظائف الموقع أو يحد من إمكانية الوصول إلى بعض الخدمات.

استخدام خدمات منصة 1win بأي شكل من الأشكال، سواء من خلال التسجيل أو تصفح الموقع أو إجراء أي معاملة، يُعدّ قبولاً صريحاً وكاملاً لجميع أحكام وشروط سياسة الخصوصية هذه.

النسخة السارية

• تُعدّ النسخة الحالية المنشورة على الموقع الإلكتروني هي النسخة المعتمدة والسارية المفعول في جميع الأوقات
• يحق للمنصة تحديث هذه السياسة دورياً دون الحاجة إلى إشعار مسبق في جميع الحالات
• يُنصح المستخدمون بمراجعة هذه الوثيقة بصفة منتظمة للاطلاع على أي تعديلات قد تطرأ عليها
• في حال وجود أي تعارض بين نسختين مختلفتين من هذه السياسة، تسود النسخة الأحدث تاريخاً وتُطبَّق أحكامها

الحالات التي تُشارَك فيها البيانات مع أطراف ثالثة

قد تُشارَك البيانات الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات الآتية:

• الامتثال القانوني: عند ورود أمر قضائي أو قانوني ملزم بالإفصاح عن البيانات أمام الجهات التنظيمية أو القضائية
• تسوية النزاعات: في حالات التحقيق في شكاوى أو نزاعات تستلزم الإفصاح عن معلومات ذات صلة
• الاتفاقيات التشغيلية: مع الشركاء المعتمدين الذين يُسهمون في تقديم الخدمات الأساسية للمنصة، مثل مزودي خدمات الدفع وموفري الحلول التقنية

الأطراف الثالثة المعتمدة

قائمة الجهات المعتمدة التي قد تُشارك في معالجة البيانات متاحة على الموقع الإلكتروني للمنصة. في الحالات التي تتعذر فيها الإشارة الصريحة إلى جهة بعينها، يُبلَّغ المستخدم بغرض المشاركة ونطاقها قبل أي إجراء.

الموافقة على مشاركة البيانات

بتقديم البيانات الشخصية عبر المنصة، يوافق المستخدم على مشاركتها مع الأطراف الثالثة المشار إليها في هذه السياسة، وذلك حصراً ضمن الأغراض والنطاق المحددين. لا تُباع البيانات الشخصية أو تُؤجَّر لأي جهة لأغراض تجارية مستقلة.

قد يتضمن الموقع الإلكتروني للمنصة روابط تشعبية تُحيل المستخدم إلى مواقع إلكترونية خارجية تابعة لأطراف ثالثة مستقلة.

حدود مسؤولية المنصة

لا تتحمل 1win أي مسؤولية عن:

• سياسات الخصوصية المتبعة في المواقع الخارجية أو أساليب التعامل مع بيانات المستخدمين فيها
• المحتوى المنشور على هذه المواقع أو المنتجات والخدمات المعروضة من خلالها
• أي أضرار قد تنجم عن التفاعل مع هذه المواقع أو تقديم بيانات شخصية عبرها

توصيات للمستخدمين

عند الانتقال إلى أي موقع خارجي عبر روابط المنصة، يُنصح المستخدمون بما يأتي:

• الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع قبل تقديم أي معلومات شخصية
• التحقق من موثوقية الموقع الخارجي قبل إجراء أي معاملات أو تسجيل حسابات
• توخي الحيطة والحذر عند التعامل مع مواقع لا تخضع لإشراف المنصة أو معاييرها الأمنية